Aitcom s.r.o.

Profesionální služby v oblasti
informačních technologií

Služby

Našim zákazníkům nenabízíme produkty či řešení pouze od jednoho dodavatele, ale jsme schopni zpracovat více variant a poté se zákazníkem vhodnou vybrat. Provádíme také softwarový i hardwarový audit a vyhodnocení, jak jsou ICT zdroje dimenzovány, a současně navrhneme optimální řešení, které šetří náklady. Za nezbytnou součást projektů považujeme ověření řešení v provozu, které zahrnuje simulaci chodu systémů, testování konfigurace a simulaci problémových stavů a jejich eliminaci. Správa ICT infrastruktury je dlouhodobá záležitost, proto je nezbytnou součástí naší nabídky také dlouhodobá údržba a servis všech dodaných systémů, školení uživatelů i zpracování dokumentace.

Koncept správy ICT infrastruktury

Informační a komunikační technologie v podniku by neměly být zdrojem potíží, ale jejich řešením. Proto je při zpracování záměru nákupu a správy ICT výhodné spolupracovat se zkušenými partnery, kteří mají know-how z různých prostředí a oborů. V Aitcomu na ICT pohlížíme komplexně, proto i název našeho „produktu“ zní Koncept správy ICT infrastruktury. Typickými úlohami, které spolu s našimi zákazníky řešíme, je upgrade a zvýšení výkonu a efektivity infrastruktury, zvýšení jejího zabezpečení, optimalizace a nastavení procesů a podobně.

Audit a analýza ICT prostředí

LAN kabel

Provádíme kompletní nebo částečnou analýzu podnikového prostředí, na základě které navrhujeme nejvhodnější systémové řešení pro pokrytí potřeb zákazníka. Mezi hlavní směry našich systémových řešení patří:

řízení vztahů se zákazníky
řízení projektů a zakázek
řízení toku materiálu
řízení servisních a podpůrných činností
řízení organizace na základě procesní orientace

Návrh řešení ICT infrastruktury

Aby ICT plnilo v podniku svoji úlohu a stalo se podpůrným nástrojem, je nezbytné, aby jeho rozvoj a údržba byla plánovaným kontinuálním procesem. Na počátku každé změny, kterou provádíme, stojí analýza stávajícího nebo nově zaváděného systému – ať už se změna týká informačního systému, aplikací nebo dodávky zařízení.

Návrh a analýzy procesního modelu

Nasazení či změna ICT s sebou často také nese změnu podnikových procesů, proto naše nabídka zahrnuje analýzu procesů a návrh na jejich optimalizaci. Při tom se opíráme o nejlepší postupy pro poskytování IT služeb (ITIL) a příslušné metodiky řízení kvality (Six Sigma). Výsledkem je strategie, která optimalizuje stávající infrastrukturu z hlediska efektivity provozu a investic a stimuluje v organizacích změny procesního modelu vedoucí k zeštíhlení a zprůhlednění podnikových procesů.

Komplexní dodávky a instalace zařízení včetně kabelových rozvodů

Aitcom je dodavatelem řešení, produktů a služeb pro budování nebo rozšiřování IT infrastruktury, založených na technologiích společností Microsoft, HP, IBM, LENOVO a DELL. Z jejich široké nabídky dodává Aitcom zejména servery, serverová řešení, systémy pro ukládání dat, osobní a mobilní počítače a zařízení pro tisk a zobrazování. Mezi naše služby patří kompletace a instalace hardware buď přímo u zákazníka, nebo formou předinstalace. V oblasti sítí zajišťujeme kompletní instalaci kabelových rozvodů.
Spolupráce se společností HP je jednou z významných aktivit naší společnosti – Aitcom je držitelem statutu HP GOLD Partner, který potvrzuje, že splnil náročné kvalitativní standardy společnosti HP, rozumí jejím produktům a špičkové technologii.

Nasazení software (operační systémy, aplikační software, podnikové systémy)

V oblasti softwaru nabízíme profesionální nasazení operačních systémů, aplikačního softwaru, nástrojů pro správu atd. Zajišťujeme instalace serverových systémů na místě u zákazníka, připojení k sítím a nastavení uživatelských vlastností. V případě potřeby i nasazení nástrojů pro správu síťových prvků. Součástí dodávek je i konfigurace a optimalizace instalovaného software na maximální výkon.

Migrace aplikací

Společnost Aitcom je schopna revitalizovat existující podnikové IT prostředí modernizací procesů, systémů a aplikací. Díky obnově podnikových aplikací je možné dosáhnout jak zlepšení výkonnosti, tak snížení nákladů na infrastrukturu a větší akceschopnosti podniku. Aitcom navrhne zlepšení a strategie, jak jich dosáhnout. Přechod na nové aplikace typicky přináší nejen lepší výkon aplikací díky automatizaci a zvýšení provozní efektivity, ale také nižší náklady na údržbu.

Projektové řízení

Pro realizaci všech projektů a větších dodávek používají pracovníci Aitcomu interní metodiku vedení projektu, která je garantem úspěšného zakončení projektu. Zde je kladen zvláště důraz na tři základní aspekty:

dodržení rozpočtu
dodržení termínu
dodržení kvality

Konzultace a poradenství

Společnost Aitcom nabízí poradenské a konzultační služby v oblasti IT. Specialisté Aitcomu využívají integrovaného přístupu při návrhu, výběru, zavádění, provozu a auditu informačního systému či informačních a komunikačních technologií. Při provádění konzultačních a poradenských služeb se Aitcom opírá o mezinárodně uznávané standardy z oblasti IT, jako jsou ITIL, COBIT, TOC, ISO. Poradenství a konzultace se zaměřují převážně na následující oblasti:

informační strategie
poradenství při výběru na dodávku IS/ICT
poradenství a podpora při uzavírání smluvních vztahů na dodávku a servisní podporu IS/ICT
externí dohled nad realizací projektů
bezpečnost a analýza rizik IS/ICT

Mimo jiné společnost Aitcom nabízí poradenské a programátorské práce při zavádění, následné podpoře a rozvoji informačního systému SAP.

Řízení projektů ERP a CRM

Na základě analýzy poskytneme informace pro kvalifikovaný výběr vhodného informačního systému splňujícího definované požadavky. Analýza hodnotí jak procesní, tak datovou funkčnost stávajícího IS. Zaměřujeme se především na výběr komplexního ERP systému, pokrývajícího maximum požadavků, nebo doplňkového CRM systému k již stávajícímu ERP, pro doplnění potřebné funkcionality.
Společnost Aitcom disponuje specialisty v oblasti ERP/CRM, schopnými kvalifikovaně řídit implementaci a následnou podporu těchto systémů v organizaci tak, aby bylo dosaženo očekávaných přínosů systémů.

Virtualizace

Pro organizace, které ve zvýšené míře sledují náklady na IT infrastrukturu, je jednou z nejlepších cest virtualizace a sdílení zdrojů. Virtualizace výpočetních zdrojů nebo úložných kapacit umožňuje podnikům zlepšit využití IT kapacit i flexibilitu, protože stejný počet aplikací je možné provozovat na méně počítačích. Virtualizace také zvyšuje bezpečnost i flexibilitu díky snadnější údržbě a nahrazení fyzických zařízení. Aitcom v této oblasti zajišťuje zhodnocení stávajícího stavu, vytvoření plánu virtualizace i samotné nasazení řešení.

Zálohování a obnova dat

Zálohování dat je v dnešní době nevyhnutelné a pro podniky životně důležité. Aitcom vám pomůže identifikovat důležitá a kritická data, doporučí vhodné zálohovací řešení a pomůže s vytvořením správné zálohovací politiky. Naše firma nabízí řešení pro ochranu a zálohování dat od renomovaných dodavatelů – počínaje jednoduchými automatizovanými nástroji pro zálohování, až po složitější řešení pro rychlou obnovu.

Dokumentace (procesy, administrace, disaster recovery plan)

Nezbytnou součástí naší dodávky je i tvorba dokumentace pro uživatele či administrátory dle požadavků zákazníka s možností vytvoření DRP (disaster recovery plan).

Školení

Za samozřejmou součást našich služeb považujeme školení pracovníků našich klientů ve všech námi řešených oblastech a dodávaných zařízení.

Údržba zařízení, podpora a opravy

Společnost Aitcom poskytuje servisní služby pro námi dodaná zařízení, ať už v období záručního intervalu, nebo mimo něj. Na základě smlouvy o servisu poskytujeme servisní služby i pro ostatní definovaná zařízení specifikovaná ve smlouvě. Servis poskytujeme v souladu s podmínkami výrobců zařízení na místě u zákazníka, nebo v servisním středisku v Pardubicích, Mladé Boleslavi a v Praze. V případě požadavku garance doby odezvy a opravy definovaného zařízení uzavíráme se zákazníkem SLA smlouvu, která detailně řeší způsoby oprav a administrací jednotlivých zařízení tak, aby byly požadavky splněny.
Podporu v oblasti hardwaru a softwaru chápeme a nabízíme jako úplnou podporu daného zařízení v období jeho životního cyklu tak, aby se uživatel mohl maximálně věnovat své práci a nebyl obtěžován problémy, které se při používání informačních technologií a systémů vyskytují.

Outsourcing

Pokud se podnik chystá vytěsnit provoz IT, je třeba správně vytipovat cíle. Outsourcing IT může přinést jak ekonomické, tak technologické výhody najednou. Aitcom může nabídnout outsourcing přímo na míru podle potřeb konkrétní organizace, počínaje správou aplikací, přes podnikové procesy, až po celé IT. Organizace se potom může plně soustředit na vlastní podnikání a dosáhnout přitom významných ekonomických úspor.
Konzultanti Aitcomu, kteří mají s outsourcingem a operativním leasingem bohaté zkušenosti, Vám také poskytnou odpovědi na otázky s outsourcingem spojené:

Mohu být nezávislý na výrobci IT?
Musím nechat financování na lokálním poskytovateli služeb v IT?
Jak mám využít doporučení mezinárodního účetního standardu IAS?
Proč operativní leasing?